Правила возврата и обмена

Товар надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем, при условии, что сохранен его товарный вид, товар не эксплуатировался, сохранена упаковка и потребительские свойства.

Покупатель также имеет право обменять товар надлежащего качества на другие товары магазина или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя осуществляется в течение пяти (5-ти) банковских дней после передачи товара продавцу.

Товар ненадлежащего качества

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании "Закона о Защите Прав Потребителей". Признание товарного брака, производится на основании решения независимой экспертизы по правилам и в сроки, установленные ст. 18, 20-22. Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением случаев, когда брак является визуально очевидным. Если, по решению независимой экспертизы, было установлено наличие производственного брака, то все расходы, затраченные на экспертизу, будут возмещены клиенту.

Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя осуществляется в течение пяти (5-ти) банковских дней после решения по экспертизе и передачи товара продавцу.

Товар купленный по индивидуальному заказу

Товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки. Даже при условии, что его не устроила покупка.

В случае обнаружения производственного брака, продавец осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.